Politika privatnosti

Softing d.o.o. posvećuje posebnu pažnju zaštiti privatnosti korisnika. Ovaj dokument opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke.

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Softing d.o.o. (u daljem tekstu: Kompanija) sa sjedištem u Nikšiću, Crna Gora, prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke korisnika naših proizvoda i usluga.

Kompanija obrađuje podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore i principima definisanim standardom IEC/ISO 27001 za upravljanje bezbjednošću informacija.

Korišćenjem naših usluga i proizvoda, saglasni ste sa praksom prikupljanja i korišćenja podataka opisanom u ovom dokumentu.

2. Podaci koje prikupljamo

U zavisnosti od načina interakcije sa našim uslugama, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

Podaci koje direktno pružate

  • Ime i prezime, naziv kompanije
  • Email adresa i broj telefona
  • Adresa sjedišta kompanije
  • PIB i drugi registracioni podaci preduzeća
  • Podaci o fakturama, kupcima i dobavljačima (u okviru eFaktura.me sistema)

Podaci koji se automatski prikupljaju

  • IP adresa i podaci o pretraživaču
  • Podaci o korišćenju sistema (vrijeme pristupa, korišćene funkcionalnosti)
  • Tehničke informacije o uređaju (tip uređaja, operativni sistem)

3. Kako koristimo podatke

Prikupljene podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

  • Pružanje, održavanje i unaprjeđenje naših usluga i proizvoda
  • Kreiranje i upravljanje korisničkim nalozima
  • Obrada faktura i finansijskih dokumenata u skladu sa zakonskim obavezama
  • Komunikacija sa korisnicima (tehnička podrška, obavještenja o sistemu, promjene uslova)
  • Analiza korišćenja u cilju poboljšanja performansi i korisničkog iskustva
  • Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obaveza

Vaše podatke nikada ne prodajemo trećim stranama niti ih koristimo u reklamne svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

4. Zaštita podataka

Softing d.o.o. primjenjuje tehničke i organizacione mjere zaštite podataka u skladu sa standardom IEC/ISO 27001:

  • Svi podaci se čuvaju u sopstvenom data centru u Nikšiću, Crna Gora
  • Pristup podacima je kontrolisan i logovan — svaki pristup se bilježi i revidira
  • Komunikacija sa sistemom je šifrovana putem SSL/TLS protokola
  • Redovne rezervne kopije podataka (backup) sa definisanim procedurama oporavka
  • Fizička zaštita pristupa serveru sa video nadzorom i kontrolom pristupa
  • Redundantno napajanje i sistemi za hlađenje u data centru

Pristup ličnim podacima korisnika imaju isključivo ovlašćeni zaposleni koji su obavezani ugovorima o povjerljivosti.

5. Kolačići

Naš sajt i aplikacije mogu koristiti kolačiće (cookies) radi poboljšanja korisničkog iskustva. Koristimo sljedeće vrste kolačića:

  • Neophodni kolačići: Potrebni za osnovno funkcionisanje sajta i aplikacija (sesija, autentifikacija). Ne mogu se isključiti.
  • Funkcionalni kolačići: Pamte vaše preferncije (jezik, podešavanja prikaza) radi personalizacije iskustva.
  • Analitički kolačići: Pomažu nam da razumijemo kako korisnici koriste naše usluge, čime unaprjeđujemo funkcionalnost i performanse.

Možete kontrolisati i brisati kolačiće putem podešavanja vašeg pretraživača. Isključivanje pojedinih kolačića može uticati na funkcionalnost naših usluga.

6. Prava korisnika

U skladu sa važećim zakonodavstvom, kao korisnik imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup: Možete zatražiti uvid u sve lične podatke koje čuvamo o vama.
  • Pravo na ispravku: Možete zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših ličnih podataka, osim onih čije čuvanje je zakonski obavezno.
  • Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima.
  • Pravo na prenosivost: Možete zatražiti kopiju vaših podataka u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka.

Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku.

7. Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore u vezi sa zaštitom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati:

Na vaš zahtjev ćemo odgovoriti u roku od 30 dana od prijema. Ukoliko smatrate da vaša prava nisu adekvatno zaštićena, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Ova Politika privatnosti je posljednji put ažurirana 27. februara 2026. godine.